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GARANTIE
Produktwartungsbedingungen
Produktgarantiebedingungen
Wartungsbedingungen für Hongkong/Macau
Garantiebedingungen für Kunden in Hongkong und Macau
Wartungsabdeckung
Alle in diesem Geschäft verkauften Produkte sindAuthentische Waren aus HongkongBereitgestellt von einem autorisierten Vertreter in HongkongOriginaler einjähriger Wartungsservice ab Werk(Sofern für einzelne Produkte nicht anders angegeben).
Wenn es gehörtParallelimportprodukteDie Wartungsdauer und -bedingungen können variieren; Einzelheiten entnehmen Sie bitte [link/reference].Beschreibungen auf den einzelnen ProduktseitenAls Standard.
Garantienachweis
Um einen reibungslosen Ablauf des Wartungsantragsverfahrens zu gewährleisten, müssen Kunden folgende Dokumente aufbewahren:
- 1
Kaufbelege/elektronische RechnungenOriginal oder Kopie
- 2
ProduktHongkonger Vertriebspartner für Hautpflege-Aufkleber
Verfahren zur Geltendmachung von Wartungsansprüchen
Kunden in Hongkong und Macau müssen sich an den Hersteller wenden, wenn sie während der Garantiezeit Produktmängel feststellen.Wenden Sie sich direkt an den autorisierten Vertriebspartner in Hongkong., um Tests, Reparaturen oder Austausch zu arrangieren. Wenn der Kunde die Kontaktdaten des Vertreters nicht hat, kann er sich jederzeit an den DIGIBAL-Kundenservice wenden, wir helfen gerne weiter.
Wartung nicht anwendbar. Ausnahmen.
- ✕
Schäden durch menschliches Versagen, Stürze, Stöße oder Quetschungen
- ✕
Schäden durch Wasser, Feuchtigkeit oder andere Flüssigkeitskorrosion.
- ✕
Unbefugte Demontage, Modifizierung oder Reparatur
- ✕
Funktionsstörungen, die durch unsachgemäße Verwendung oder Nichtbeachtung der Produktanweisungen verursacht wurden
- ✕
Natürlicher Verschleiß von Verbrauchsmaterialien (wie Batterien, Kabel, Displayschutzfolien usw.).
Garantiebedingungen für Übersee
Für Kunden in den USA, Kanada, Großbritannien, Singapur, Australien und darüber hinaus
Produktspezifikationen
Alle von DIGIBAL verkauften Produkte sindOffizielle Einzelhandelsversionen aus Hongkong, standardmäßig mitgeliefert mit3-poliger Stecker nach britischem StandardDie
Reiseadapter und länderspezifische Steckdosenadapter sindnicht enthalten. Kunden sind freundlich dafür verantwortlich, ihren eigenen Adapter zu beschaffen, wo erforderlich.
Garantieumfang
Alle Produkte sind durch eine1- bis 2-jährige Garantie, mit der genauen Dauer, die auf der einzelnen Produktseite angegeben ist.
Alle Garantieleistungen sindverarbeitet in Hongkong, um eine konsistente Qualitätskontrolle und den Austausch von Originalteilen sicherzustellen.
Garantienachweis
- 1
Originalrechnung oder Auftragsbestätigung(elektronische Kopie akzeptiert)
- 2
Der Offizieller Händleraufkleberam Produkt angebracht
Garantieabwicklung
Kontaktieren Sie den Kundenservice.
Kontaktieren Sie uns mit klaren Fotos oder Videos, die das Problem demonstrieren.
Lokale Rücksendung
Versenden Sie das Produkt an unser ausgewähltes lokales Rücksende-Lager.
Weitergeleitet nach Hongkong
Wir konsolidieren und leiten Ihr Produkt zur Garantieabwicklung weiter.
Versandkostenerstattung
Reichen Sie Ihren Versandbeleg ein; wir erstatten die Portokosten vollständig.
Lokales Retourenlager verfügbar in:
Für andere Länder kontaktieren Sie bitte den Kundenservice für maßgeschneiderte Rücksendeanweisungen.
Garantieausschlüsse
- ✕
Physischer Schaden durch Stürze, Aufprall oder Druck
- ✕
Wasserschäden, Feuchtigkeit oder Flüssigkeitseintritt
- ✕
Unbefugte Demontage, Modifikation oder Reparaturen durch Dritte
- ✕
Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Nichteinhaltung der Anweisungen
- ✕
Natürlicher Verschleiß von Verbrauchsmaterialien
POWERBANK-spezifische Wartungsrichtlinie
Garantiebestimmungen für Powerbanks – Besondere Bedingungen
Garantiezeitraum
Alle POWERBANK Powerbank-Produkte bietenStandardmäßige einjährige Wartung。
Alle Powerbank-Produkte sind durch eineStandardmäßige 1-Jahres-GarantieDie
Verfahren zur Geltendmachung von Wartungsansprüchen
- 1
Wenden Sie sich an den DIGIBAL-Kundendienst und stellen Sie Fragen zum Produkt.Klare Fotos oder VideosEs werden Vortests durchgeführt.
Kontaktieren Sie den Kundenservice und reichen Sie klare Fotos oder Videos zur ersten Bewertung ein. - 2
Nach der Prüfung wird das Unternehmen in den meisten Fällen direkt alles Weitere veranlassen.Senden Sie brandneue oder generalüberholte ProdukteEin Umtausch ist möglich, ohne dass der Kunde das Originalprodukt zurücksenden muss.
In den meisten Fällen wird DIGIBAL einen brandneuen oder generalüberholten Ersatz direkt versenden.
Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Innerhalb von 3 Monaten gekauft
Direkter ErsatzNeue Produkte。
Ein brandneues Ersatzprodukt wird direkt geliefert.Vor mehr als 3 Monaten gekauft
vonAbschreibungsmethodeTeilrückerstattung oder entsprechender BetragBARGELDErstattung.
Abgeschriebene teilweise Rückerstattung oder äquivalenten BARGELD DOLLAR-Guthaben im Geschäft.Lithium-Ionen-Akkus unterliegen regulatorischen Bestimmungen; Kunden werden daher gebeten, das Produkt unmittelbar nach Erhalt zu testen. Sollten Probleme auftreten, benachrichtigen Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Lithiumbatterieprodukte sind regulierte Artikel. Testen Sie das Produkt bei Erhalt und melden Sie etwaige Probleme umgehend.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen – Zum Erweitern klicken
Q1. Ich habe meinen Kaufbeleg verloren, kann ich trotzdem einen Anspruch auf Wartung geltend machen? / Lost my receipt — can I still claim?
Bitte kontaktieren Sie den DIGIBAL-Kundendienst und geben Sie die Bestellnummer / die registrierte E-Mail-Adresse an. Wir können Ihnen helfen, die Transaktionsaufzeichnungen im System zu überprüfen. Es ist jedoch erforderlich, das auf dem Produkt angebrachte Garantieetikett zur Verifizierung vorzulegen.
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice von DIGIBAL mit Ihrer Bestellnummer oder der registrierten E-Mail-Adresse. Wir werden Ihnen bei der Überprüfung Ihres Transaktionsprotokolls helfen, vorausgesetzt, der offizielle Vertriebspartner-Aufkleber ist intakt.Q2. Wie lange dauert der Garantieprozess?
Hongkong ist im Allgemeinen7 bis 14 WerktageBei Kunden im Ausland ist aufgrund internationaler Logistik und Umladung mit Verzögerungen zu rechnen.3 bis 6 WochenDie tatsächliche Zeit hängt vom Fortschritt der Agententests ab.
Hongkong: 7–14 Werktage. Übersee: 3–6 Wochen aufgrund internationaler Logistik und Bearbeitungszeit des Distributors.Q3. Können ausländische Kunden lokal reparieren?
Aufgrund der Tatsache, dass die in unserem Geschäft verkauften Produkte alle in Hongkong erhältliche Versionen sind, akzeptieren die offiziellen Vertreter im Ausland möglicherweise keine grenzüberschreitenden Garantieleistungen. Um die Garantieansprüche zu gewährleisten, werden alle Wartungsdienste einheitlich von Hongkong aus bearbeitet.
Da alle Produkte Hongkong Einzelhandelsversionen sind, könnten ausländische Händler die grenzüberschreitende Garantie nicht anerkennen. Um Ihre Rechte zu schützen, sind alle Garantiedienste in Hongkong zentralisiert.Q4. Muss ich die defekte Powerbank zurücksenden?
In den meisten FällenSie brauchen es nicht zurückzusenden.Aufgrund der Sicherheitsvorschriften für den grenzüberschreitenden Transport von Lithiumbatterien muss der Kunde lediglich klare Fotos oder Videos zur Überprüfung an den Kundenservice bereitstellen. Nach der Überprüfung wird das Unternehmen direkt ein brandneues oder generalüberholtes Produkt zum Austausch versenden.
In den meisten Fällen ist keine Rücksendung erforderlich. Aufgrund der Versandvorschriften für Lithiumbatterien müssen Sie lediglich klare Fotos/Videos einreichen. Ein neues oder generalüberholtes Ersatzgerät wird direkt versendet.Q5. Welche Dokumente werden für die Erstattung der Versandkosten benötigt?
Bitte bewahren Sie dies auf.Zahlungsbeleg( wie UPS, FedEx, Royal Mail, Australia Post usw.), der Beleg muss den Absender, die Empfängeradresse und den tatsächlich gezahlten Betrag klar anzeigen. Nachdem der Beleg per E-Mail oder WhatsApp an den Kundenservice gesendet wurde, wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder in Form von CASH DOLLARS zurückerstattet.
Bewahren Sie Ihren Versandzahlungsbeleg (UPS, FedEx, Royal Mail, Australia Post usw.) auf, der Absender, Empfänger und Betrag deutlich zeigt. Reichen Sie ihn per E-Mail oder WhatsApp ein; die Erstattung wird innerhalb von 14 Geschäftstagen bearbeitet.Q6. Menschliche Schäden können nicht gewartet werden, kann DIGIBAL eine kostenpflichtige Reparatur für nicht mehr garantierte Fälle arrangieren?
Ja. Wenn das Produkt außerhalb der Garantie liegt, kann DIGIBAL helfen, es an das autorisierte Reparaturzentrum in Hongkong zur kostenpflichtigen Reparatur zu verweisen. Die Kosten und die Reparaturdauer werden direkt vom Händler angeboten, und der Kunde kann entscheiden, ob er die Reparatur durchführen möchte.
Ja. Bei Fällen außerhalb der Garantie kann DIGIBAL Ihr Produkt an das autorisierte Servicezentrum in Hongkong zur kostenpflichtigen Reparatur weiterleiten. Der Distributor erstellt ein Angebot direkt; die Kunden können entscheiden, ob sie fortfahren möchten.Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie DIGIBAL jetzt.
Brauchen Sie Hilfe? Unser Kundenserviceteam steht bereit, um zu helfen.