Rückerstattung und Wartung

• Wenn ein Produkt nach der Prüfung nachweislich einen Herstellungsfehler aufweist, kann der Kunde innerhalb von sieben Tagen das gleiche Modell (außer bei bestimmten Marken und Zubehör) umtauschen. Der Kunde muss das Produkt in den Laden bringen, um eine Überprüfung und den Austausch zu arrangieren. Die Regelungen und Abläufe für die Produktgarantie hängen vom Markenvertreter ab.
• Jeder Kauf kann nur einmal zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn das auszutauschende Produkt nicht vorrätig ist, kann der Kunde ein anderes Produkt von gleichem Wert umtauschen. Bei Haushaltsgeräten wie Öfen, Kühlschränken, Klimaanlagen usw. sind teilweise Installationen oder Reparaturen erforderlich, und die Markenhersteller oder -vertreter haben spezifische Prüf- und Nachverfolgungsprozesse;
• Bei allen Mobiltelefonen gilt, dass bei menschlichen Schäden oder/und wenn das Gerät nicht startet oder/und der Bildschirm nicht die mit der entsprechenden Rechnung oder/und Quittung übereinstimmende IMEI/Seriennummer anzeigt, der Kunde das Gerät zur Überprüfung und Reparatur direkt an den Markenhersteller oder -vertreter übergeben muss.
• Beim Austausch von Produkten muss der Kunde eine gültige Rechnung, Quittung und ein nicht ausgefülltes Garantieschein vorlegen. Das Produkt muss vollständig verpackt sein, ohne Beschädigungen oder Kratzer; die Seriennummer des Produkts (sofern vorhanden) muss mit den Angaben auf der Rechnung übereinstimmen. Bei Mobiltelefonen und Tablets ist zusätzlich ein von der offiziellen Reparaturabteilung abgestempelter Prüfbericht erforderlich, der bestätigt, dass keine menschlichen Schäden vorliegen.
• Wenn aufgrund von Preisschwankungen auf dem Markt, Änderungen von zeitlich begrenzten Angeboten oder/und aufgrund von Softwareproblemen eine Rückgabe verlangt wird, gilt diese Rückgabegarantie nicht.
• Wenn ein Kunde nach dem Kauf des Produkts feststellt, dass es nicht den Anforderungen entspricht oder ungeeignet ist, wird unser Unternehmen nach eigenem Ermessen für den Kunden tätig:
• (a) Vor dem Versand können wir nach eigenem Ermessen das Produktmodell oder die Marke für den Kunden umtauschen;
• (b) Nach der Lieferung, wenn die Produktverpackung nicht geöffnet wurde, können wir nach eigenem Ermessen das Produktmodell oder die Marke für den Kunden umtauschen, jedoch muss der Kunde die Preisdifferenz und die Versandkosten bezahlen;
• (c) Nach der Lieferung, wenn die Produktverpackung geöffnet wurde, gilt die Rückgabegarantie nicht.

Diese Umtauschgarantie gilt nicht für:

• Produkte, die durch Unfälle oder Nachlässigkeit beschädigt wurden, oder durch unsachgemäße Verwendung beschädigte Produkte;
  Bildschirme mit Staub, Lichtpunkten/Leuchtpunkten/toten Punkten oder ungleichmäßiger Hintergrundbeleuchtung bei E-Ink-Displays;
  Zufallszubehör;
• Produkte ohne entsprechende Rechnung oder/und Quittung oder/und ohne ausgefüllten Garantieschein;
• Produkte mit Beschädigungen oder/und Kratzern;
• Produkte, die bereits zur Wartung registriert sind;
• Bei Problemen mit der drahtlosen Verbindung oder der APP-Bedienung muss der Kunde sich direkt an den Markenhersteller oder -vertreter wenden. Aufgrund der Vielzahl an Produkten und der Komplexität der Verbindungsmethoden und Gerätekombinationen kann unser Frontmitarbeiter die Produktqualität nicht testen, um sicherzustellen, dass sie den Produktionsstandards entspricht. Häufige Probleme sind beispielsweise, dass das Signal des Routers nicht stark genug ist, Bluetooth-Kopfhörer sich nicht koppeln lassen oder die APP das Produkt nicht steuern kann;  

Rückerstattung:

• Abgesehen von den oben genannten Umtauschgarantiefällen sind alle verkauften Produkte von der Rückerstattung ausgeschlossen.
• Produkte unterliegen Preisschwankungen, der Verkaufspreis gilt zum Zeitpunkt der Bestellung, und spätere Preisänderungen oder Werbeaktionen führen nicht zu einer Rückerstattung der Preisdifferenz.
• Wenn der Kunde versehentlich einen Überweisungsfehler macht, kann der überschüssige Betrag nur als Punkte für den nächsten Einkauf verwendet werden. Wenn der Kunde auf einer Rückerstattung besteht.
• Wenn der Kunde nach der Zahlung der Bestellung aus bestimmten Gründen eine Rückerstattung beantragt, wird aufgrund der Verwaltungskosten eine Gebühr von $50 oder 2% des Produktpreises erhoben, je nachdem, welcher Betrag höher ist.