退款及保養 – DIGIBAL ONLINE

如商品如經檢測後証實有出廠缺陷，顧客可於七天內更換相同型號之商品 (部份指定品牌及配件除外)。客人必須攜帶商品到門市安排檢查及更換。產品保養的安排及流程將取決於品牌代理

每次購買只可退換一次。更換之商品如沒有存貨，顧客則可更換同等價值之其他商品。

家電產品如焗爐，雪櫃，冷氣機等，部份更涉及安裝或維修，品牌商或代理商有指定的檢查及跟進流程；

所有手機商品，出售後如有人為損壞或/及不能啟動使用或/及顯示屏未能顯示與有關發票或/及收據資料相符之 IMEI/Serial No.，需自行交予品牌商或代理商檢查及維修

更換商品時，顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。該商品必須包裝完整，無任何損毀及刮花痕跡；而商品機身編號（如有）必須與發票上資料相符。手機及平板電腦類別另需要官方維修部蓋印的驗機紙，証明並無人為損壞。

如因商品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨，此退換保障恕不適用。

如顧客產品購買後不附合需要或不適合；本司會酌情為客戶處理:

(a) 在出貨前，我們可酌情為顧客更換產品型號或品牌的貨品；

(b) 在送貨後而產品包裝未曾打開，我們可酌情為客人更換產品型號或品牌的貨品，惟客人需要支付貨品的差價及運費

因意外損毀或疏忽損毀，不正確使用而損毀之商品；
屏幕有塵、亮點/光點/死點或電子墨水屏背光不均；
隨機配件；
未有相關發票或/及收據或/及未填寫保用書之商品；
有損毀或/及刮花痕跡之商品；
已登記保養之商品；
如遇到無線連接或APP操作使用上的問題，客人必需直接聯絡品牌商或代理商跟進。因商品眾多，連接方法及裝置組合複雜，本公司前線職員無法測試出商品品質是否合符生產標准。常見情況如路由器訊號不夠強，藍芽耳機不能配對，APP不能操控商品等；

除上述更換保障情況外，所有已出售的商品均不可退款。

商品有價格波動性，售價以出單當刻為準，及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。

如客人錯誤轉帳，多出的金額只能轉作積分下次購物時使用。如客人堅持要退款。

如客人於訂單付款後，因個別原因而申請退款，因行政成本關係，每次需要收取$50，或產品2% 作行政費，以較高者為準