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運費簡介

本平台和物流合作顆伴如順豐/京東快速

**本平台於星期六或日只能提供有限度出貨，任何下單於星期5的訂單，有機會需要於下星期一出貨

**客人需要負責填寫 正確 的郵寄地址及聯絡電話。本公司將不會承擔因資料的錯失而導致的任何損失** 如因此需要重寄，客人需要負責所產生的額外郵費
 

預訂產品會於7-14 個工作天寄出，如客人於預訂期間要求取消，而該訂單還未出貨，本店將安排全數退款，否則需要支付$50 行政費用

退款

• 商品有價格波動性，售價以出單當刻為準，及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。
• 如客人錯誤轉帳，多出的金額只能轉作積分下次購物時使用。
• 產品於下單內2個工作天內，或已出貨的產品不能安排全數退款，如客人堅持退款，公司會扣減訂單的3% 為信用卡及行政費用。客人可以取回訂單的97% 價值

保養條款簡介:

不同品牌產品會提供不同的保養期限，除特別詮明，本平台銷售的產品均為香港行貨

大部分品牌產品都提供一年香港本地保養。某些品牌會提供多於一年保養。詳細請查詢客服或產品的詳細介紹:

本平台亦會銷售平行進口產品，亦稱水貨產品。

水貨產品:

水貨產品不設香港保養，本平台會提供30天使用購物保障。大部分平行進口產品的插頭為當地國家插頭，如美插，歐插，澳插，日本插頭，內地插頭。不同插頭都為當地國家所認可制式，具有安全保證

購買條款細則:

• 於DIGIBAL ONLINE 購買的香港行貨產品均可獲得品牌或代理商之官方保養。每款產品的保養期均有機會不同，保養時期依據產品外盒的保養貼紙。客人必須保留本店所發的購買收據，於保養期內聯絡承擔保養之公司，攜帶商品保養公司之維修部安排檢查或更換。產品保養的安排及流程將取決於品牌代理
• 更換之商品如沒有存貨，顧客則可更換同等價值之其他商品。
• 更換商品時，顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。該商品必須包裝完整，無任何損毀及刮花痕跡；而商品機身編號（如有）必須與發票上資料相符。手機及平板電腦類別另需要官方維修部蓋印的驗機紙，証明並無人為損壞。

如因商品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨，此退換保障恕不適用。

• 包裝盒的損壞不適用於退款貨條款當中，本公司會確保所售賣的貨品都是全新之品牌授權貨品，本公司會確保貨品於運送途中的完整。如包裝盒有任何損壞，而該損壞不影響產品的功能，以上情況本公司不能安排退換。
• 顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將需要扣除該贈品的價值。
• 此更換保障不適用於：
• 因意外損毀或疏忽損毀，不正確使用而損毀之商品；
• 屏幕有塵、亮點/光點/死點或電子墨水屏背光不均；
• 隨機配件；
• 未有相關發票或/及 收據或/及 未填寫保用書之商品；
• 已註冊之軟件商品；
• 有損毀或/及 刮花痕跡之商品；
• 已登記保養之商品；
• 如遇到無線連接或APP操作使用上的問題，客人必需直接聯絡品牌商或代理商跟進。因商品眾多，連接方法及裝置組合複雜，本公司前線職員無法測試出商品品質是否合符生產標准。常見情況如路由器訊號不夠強，藍芽耳機不能配對，APP不能操控商品等；

產品挑選

- DIGIBAL ONLINE 只挑選市場口啤良好的產品銷售，為客人提供優質的產品

送貨安排

- 平台只採用良好的物流合作商如順豐/嘉里作為客人送貨

仔細包裝

  -本公司為每件出貨的訂單均以完整及良好的包裝送出，務求避免產品在運送途中有任何包裝損壞

產品支援

- 專業的客服為客人以用家的角度介紹合適的產品。本平台不會訓練客人人員記背產品SPECIFICATION，而是安排客服人員自行挑選他們有興趣的產品試用，所以十個客服對不同產品有十種不同體驗，每位客服都是產品的專家，他們對產品會有自己獨家見解，為客人提供最中肯的意見

保養支援

- 電子產品很難絕對避免沒有保養問題。所以本平台的客人為客戶提供售後問題解決方案。提供使用建議，或提供品牌保養中心資料，或提供代更換服務，務求解決客人處理電子產品上的保固事宜

- 如有任何問題，歡迎隨時WHATSAPP 聯絡客服人員查詢，問題將會於一個工作天內給予回覆